2009/10/21, , 日経ＭＪ（流通新聞）
ＰＣ５００円の下落
インターネット通販市場の成熟化に伴い、パソコンと携帯電話という二つの購入手段の使われ方が変わってきた。携帯電話を利用した通販では、１年前に比べ平均客単価が大きく上昇したのに対し、パソコン通販の客単価は下落に転じた。
この数年、ネット通販市場では、慎重な商品比較が必要な高額品はパソコンで、商品の品質が分かっている買い回り品などの低価格品なら携帯でも買うという消費傾向が定着していた。実際に、パソコンでは客単価１万円以上の事業者が５０００円未満の事業者より多いのに対し、携帯は５０００円未満が上回る。
携帯通販で食料品を扱う都内の事業者は、「（働く女性など）パソコンに向かう時間がない人が携帯を使い、水などを買う動きが一般化している」と話す。
ところが携帯通販の客単価は、前回調査の７８９０円から、２００８年度は８８７４円と約１０００円伸びた。客単価が１万円以上という事業者も増えつつあり、携帯での高額品購入をためらわない層が今回の調査で顕著になっており、平均客単価を押し上げた。
取扱商品別にみると、「家電・ＰＣ」を扱う事業者の４割が客単価２万円以上だったのに対し、「食料品」は逆に５０００円未満が６割強だった。ある事業者は「携帯でデジタルカメラなど比較的高価な商品を買うことが当たり前になる一方で、食料品なども携帯で注文する人が増えてきている。今後も二分化が進む」と分析している。
前回調査で、客単価が「５０００～１万円未満」と回答する事業者が最も多く、回答企業数の分布はここを頂点にした山型だった。今回は「２～３万円未満」が１年前の２・１％から６・３％に伸び、もうひとつの山を形成し始めていた。日用品をはじめとする客単価１万円未満と、家電など客単価２万円以上との二極化が進行している。
一方、パソコン通販は前回の１万２３６０円から約５００円減少し１万１８６１円となった。パソコンは依然として携帯より客単価が高いが、その差は縮まっている。ネット通販の一般化や消費低迷で、価格競争が広がった影響がみられた。
